保监会“亮剑”连发十罚单 6险企遭处罚

电话销售误导消费者、虚假宣传、网销拒绝承保交强险、隐瞒合同重要信息等违法违规行为在保监会的“亮剑行动”中纷纷现了原形。

  电话销售误导消费者、虚假宣传、网销拒绝承保交强险、隐瞒合同重要信息等违法违规行为在保监会的“亮剑行动”中现了原形。近日,保监会连续下发10张“罚单”,中华联合、华安财险、安盛天平、渤海财险、光大永明人寿、国华人寿6家险企因存在侵害消费者合法权益的违法违规行为而受到重罚,共计罚款121万元,处罚个人11名,罚款49万元。

  “虚假宣传”,电话销售存误导被抓现形

  行政处罚决定书显示,光大永明人寿因在电话销售中存在未有效履行管理责任、电话销售欺骗投保人的违法行为,共计收到3张罚单,合计处罚41万元,相关2名责任人共计被处罚金13万元。2015年,光大永明天津电销中心销售人员电话销售欺骗投保人,以混淆“所缴保费”和“保额”概念的方式夸大产品保险责任、将银行代扣保费介绍为“银行是给您(投保人)做一个担保也是给我们公司做一个担保”等。

  安盛天平财险则存在电话销售欺骗投保人,以及部分分支机构网销拒绝单独承保交强险等行为。行政处罚决定书显示,2015年,安盛天平销售人员电话销售欺骗投保人,对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传,对公司销售政策作虚假宣传,对理赔手续、时效等服务夸大宣传。该公司合计被处罚25万元,4名相关责任人被处罚金20万元。

  同样,中华联合保险、渤海财险、华安财险也因在车险销售电话销售中存在不实宣传,以及欺骗投保人的违法行为,收到行政处罚决定书。

  “隐瞒重要信息”,网销保险不实宣传被曝光

  互联网保险新品层出不穷,新型销售误导也开始显现。此前,中国保监会保险消费者权益保护局发布提示,提醒消费者在互联网平台购买保险时,要注意误导风险。国华人寿在网销保险过程中,存在向投保人隐瞒与保险合同有关重要情况的违法行为,被监管部门抓了个正着。

  处罚决定书显示,2017年4月28日前,国华人寿在天猫商城销售“升级版综合意外险”保险产品计划时,未在销售网页中列明意外伤残保险责任和保险金额,而在投保时提供的相关保险条款链接中,也未明示意外伤残保险责任的保险金额。投保人在完成投保、缴纳保费后,才能在保单中了解意外伤残保险责任的具体保险金额。

  保监会表示,国华人寿向投保人隐瞒与保险合同有关重要情况的行为,违反了《保险法》有关规定,因此对其罚款15万元,对相关责任人予以警告并罚款5万元。

  “亮剑”3年,157家险企被罚2500余万元

  针对市场乱象,自2015年以来,保监会连续三年开展“亮剑行动,重点打击侵害消费者合法权益的违法违规行为。

  “三年来,我们采取专项检查与个案检查结合、投诉处理与违规处理联动的方式,针对消费者反映集中、社会舆论关注的保险公司、销售渠道和突出问题开展重点检查。”中国保监会保险消费者权益保护局副局长罗青告诉记者。

  “欺骗投保人、隐瞒保险合同重要内容等消费误导行为是保险业的顽症之一,也是保险消费者投诉较为集中的领域。”罗青表示,互联网保险销售中欺骗、隐瞒等问题层出不穷,有关投诉逐年递增。

  来自保监会的数据显示,开展“亮剑行动”以来,保监会系统检查了923家保险分支机构和银行类兼业代理机构,截至目前共计处罚保险机构157家、罚款2540.7万元,处罚个人254名,罚款827.65万元。罗青透露,下一步,保监会还将持续披露典型案例,加强消费风险提示。 (北京参考记者 李萌)

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