民生银行启动“民企战略” 北京分行打造民企金服标杆银行

民生银行自成立以来,始终牢记自己的“民企基因”,持续开展专业、创新、高效的综合金融服务,支持了一大批民营企业做大做强、做出品牌。

  据了解,民生银行自成立以来,始终牢记自己的“民企基因”,持续开展专业、创新、高效的综合金融服务,支持了一大批民营企业做大做强、做出品牌。

  2018年,民生银行启动了“民企战略”,期望未来“着力打造多元协同的专业团队,提升客户洞察能力和定制服务能力,树立民企高端服务首选银行品牌。”作为民生系统内最大的分行,民生银行北京分行深挖地域特色,针对不同成长类型的民营企业需求,优化服务体系,加大产品创新力度,深化服务理念,进一步打造北京市具有鲜明特色的民企金融服务标杆银行。

  民企服务力是怎样炼成的?

  众所周知,民营企业是我国实体经济的重要群体,也是我国经济转向高质量发展的重要力量。作为中国首家以民营资本为主体发起设立的全国性股份制商业银行,民生银行与民营企业称得上同根同源。在民生银行22年的发展历程中,一直以支持民营企业发展为已任。

  2018年,民生银行借助战略改革发展规划元年的契机,提出了“民企战略”,聚焦战略民企、中小微民企、民营企业家等特色客群,建立银企全面合作关系;通过技术驱动和综合服务,推动业务轻型化转型;通过科技金融、企业文化、服务创新等场景的应用,形成以客户体验为中心的综合服务体系,为客户提供“有质量、有效率、有温度、有深度”的服务,全面提升各类公司客户的服务体验。

  值得注意的是,在总行的战略部署下,民生银行北京分行拟在未来三年形成战略民企、上市公司、产业链上下游、国际业务、中小企业等重点客群的营销体系,成为民营企业和民营企业家客群的管家,打响服务民营企业招牌。

  “对银行来说,提升民营企业客户的体验至关重要,”民生银行北京分行公司业务部总经理解琦表示,“民营企业具有分布散、金融需求灵活等特点,要想服务好这一群体,要求银行必须决策快、反应快,提升整合资源、优化流程、提高效率的同时,为民企提供有感情、有深度的服务。”

  站在民营企业角度精准把脉

  笔者获悉,不同于以往的运营模式,为了给民企提供坚实的服务地基,民生银行建立民企战略领导小组,形成由首席经理带队,总行至分行前中后台人员共同参与、共同推动、并联作业。为了精准把脉企业需求,民生银行北京分行开展了为期两个月的客户体验调研,着重解决企业痛点。今年上半年,该分行根据战略客户“一户一策、因客授权”的指导方针,解决了众多战略民企客户的核心需求。

  值得一提的是,在此前民生银行北京分行还启动了“中小企业民生工程”,不仅仅是给中小企业做授信、放贷款,而是要提供全方位的金融服务,深入开展银企深入合作,支持更多的中小企业茁壮成长。

  针对北京中小企业的实际情况,北京分行提供有针对性的金融服务,围绕北京“四个中心”的新功能定位,加对大生物工程、能源环保、新材料等战略新兴产业的金融支持力度;围绕中关村等高新技术园区入园企业开展投资、融资、结算等全方位合作;围绕与民生银行合作的大型集团企业,以“互联网+”的模式,开展供应链上下游企业合作。此外,根据中小企业在发展不同周期、不同阶段的资金需求,还量身定制服务方案,提供专属金融产品,为中小企业提供全方位金融服务。

  解琦介绍道,分行还围绕“中小企业民生工程”,打出“账户专列计划、生根计划、共赢计划、萤火计划”的联动组合拳,这四大计划分别对应现金结算服务、强担保授信服务、新供应链金融服务以及投贷联动服务,并通过“复兴号•民生账户专列计划”“快捷贷”“E融平台”“民生桥•投联贷”等产品持续提供特色金融服务,满足民企客户差异化金融需求。

  “民生银行不仅能够锦上添花,还能雪中送炭,公司遇到困难时,他们总是同公司一起想办法、找路径、出方案,共渡难关。”民生银行一位客户的心声道出了北京分行服务的成果。解琦表示,未来,民生银行还将秉持“为民而生、与民共生”的使命,致力于持续创新供应链金融,让越来越多的中小企业获得普惠金融服务。(文/徐虹)

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